Najczęściej zadawane pytania

Tak, zgodnie z cennikiem — 300 km/dzień przy wynajmie do 6 dni, 250 km/dzień od 7 dni i 3 000 km/miesiąc przy wynajmie miesięcznym.

Za każdy kilometr ponad limit naliczana jest opłata właściwa dla wybranego samochodu — stawki różnią się między modelami. Dokładną kwotę w złotych za kilometr znajdziesz na karcie danego auta, w podsumowaniu rezerwacji przed jej wysłaniem oraz w umowie najmu. Rozliczenie następuje po zwrocie, na podstawie różnicy wskazań licznika, i obowiązuje stawka z Twojej rezerwacji — późniejsza zmiana cennika nie dotyczy zawartej już umowy.

Tak. Każdy pojazd we flocie posiada pełne ubezpieczenie OC i AC.

Dostarczamy auto pod wybrane przez Ciebie miejsce — adres w Warszawie, lotnisko lub nasze biuro.

W uzgodnionym miejscu i czasie. Możesz zwrócić auto tam, gdzie je odebrałeś, lub pod innym ustalonym adresem.

Wybierasz auto z floty, wskazujesz daty, godziny i miejsce odbioru, a kalkulator pokazuje pełną cenę wraz z kaucją. Potem podajesz dane kierowcy i wysyłasz zgłoszenie — bez płatności online. Odbiór planujemy z co najmniej trzygodzinnym wyprzedzeniem. Cały proces opisuje strona „Jak to działa”.

Najpierw wysyłamy na Twój adres e-mail link potwierdzający — dopóki go nie klikniesz, zgłoszenie czeka. Potem sprawdzamy dostępność auta i potwierdzamy warunki najmu, zwykle w ciągu godziny, najpóźniej w ciągu doby. Zgłoszenie złożone w serwisie jest zapytaniem o dostępność, a nie zawarciem umowy najmu — umowę podpisujemy przy wydaniu auta (§4 regulaminu).

Po potwierdzeniu rezerwacji wysyłamy wymagane dokumenty dotyczące wynajmu na podany adres e-mail, w załączniku — dzięki temu masz je na każdym urządzeniu, także później. Zgodnie z §4 regulaminu udostępniamy je przed zawarciem umowy najmu, żebyś mógł się z nimi zapoznać.

Kalkulator pokazuje pełną kwotę za wybrany termin, razem z zaznaczonymi dodatkami, miejscem odbioru i kaucją — widzisz ją, zanim wyślesz zgłoszenie, i nic nie doliczamy po cichu. Stawka jest tą obowiązującą w chwili potwierdzenia rezerwacji (§7 regulaminu). Po wynajmie mogą dojść wyłącznie pozycje wynikające z umowy i Tabeli Opłat Dodatkowych — na przykład przekroczenie limitu kilometrów albo zwrot poza standardowymi godzinami — i każdą z nich wykazujemy z podstawą naliczenia.

Na stronie „Moje rezerwacje”. Nie prowadzimy kont użytkowników — lista jest zapamiętana w tej przeglądarce, w której rezerwowałeś, więc na innym urządzeniu jej nie zobaczysz. Numer rezerwacji (zaczyna się od „AA-”) dostajesz też w wiadomości e-mail z potwierdzeniem; warto go zachować. Jeżeli rezerwowałeś na innym urządzeniu albo wyczyściłeś dane strony, skontaktuj się z nami i podaj ten numer.

Nie zawsze — zależy od wybranej oferty i modelu pojazdu. Warunki potwierdzamy przy rezerwacji.

Tak, do każdego wynajmu wystawiamy fakturę VAT.

Tak, jeśli auto jest w tym terminie dostępne. Skontaktuj się z nami możliwie wcześnie.

Tak — każde auto wydajemy czyste i zatankowane.

Tak, w pakietach Business, Executive i Corporate — z indywidualnymi warunkami.

Najczęściej w ciągu kilkunastu minut w godzinach kontaktu telefonicznego. Po północy odpowiadamy e-mailem.

Tak, akceptujemy płatność przelewem.

Tak, wszystkie pojazdy są wyposażone w GPS.

Zadzwoń pod numer wskazany w umowie najmu i skontaktuj się z A&A Corporation — ustalimy dalsze postępowanie. Kontakt z Assistance odbywa się za pośrednictwem A&A, chyba że przy wydaniu auta otrzymałeś bezpośredni numer. Zakres pomocy, w tym ewentualny pojazd zastępczy, zależy od zakresu ochrony i Assistance przypisanego do konkretnego pojazdu oraz od warunków najmu (§11 regulaminu) — nie jest to automatyczna gwarancja auta zastępczego ani określonego czasu podstawienia. Jeżeli komukolwiek zagraża niebezpieczeństwo, najpierw zadzwoń na 112.

Tak. Osoba musi zostać wpisana do umowy najmu i spełniać te same wymagania co główny kierowca. Koszt to 50 zł za dobę, najwyżej 400 zł za cały wynajem.

Tak. Fotelik kosztuje 40 zł za dobę — wystarczy zaznaczyć go przy rezerwacji.

Zależnie od modelu — od 2000 zł do 6000 zł. Kaucja jest zwrotna i rozliczana po zwrocie pojazdu.

Tak, prowadzimy najem miesięczny. Cena dla tego okresu jest ustalana indywidualnie — skontaktuj się z zespołem A&A, a przygotujemy ofertę.

Odbiór w biurze w Warszawie jest bezpłatny. Opcje płatne: Lotnisko Chopina — 200 zł, Dostawa pod wskazany adres — 99 zł. Lotnisko Warszawa-Modlin nie jest naszym punktem odbioru i nie podstawiamy tam aut ani nie realizujemy tam dostaw. Lotnisko Gdańsk: punkt zapowiedziany, dziś nie da się go jeszcze wybrać przy rezerwacji. Innych miejsc odbioru nie obsługujemy.

Tak. Lotnisko Chopina jest punktem odbioru i zwrotu — wybierasz je przy rezerwacji, opłata wynosi 200 zł za cały wynajem.

Nie. Lotnisko Warszawa-Modlin nie jest naszym punktem odbioru, nie podstawiamy tam aut i nie realizujemy tam dostaw. W zamian możemy zaproponować Lotnisko Chopina, biuro w Warszawie albo dostawę pod wskazany adres w Warszawie — opłaty znajdziesz w cenniku dodatków.

Jeszcze nie. Lotnisko Gdańsk jest punktem zapowiedzianym — dziś nie da się go wybrać przy rezerwacji, więc nie planuj na nim odbioru. Dostępne są Lotnisko Chopina, biuro w Warszawie i dostawa pod adres w Warszawie.

Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu. Standardowe godziny wydań i zwrotów to 08:00–20:00; poza tym oknem obowiązuje opłata 150 zł za cały wynajem. Godzinę ustal z nami przed wynajmem, żeby trafiła do umowy.

Tak, w każdej chwili przed wydaniem auta. Wejdź w „Moje rezerwacje", wybierz rezerwację i kliknij „Anuluj rezerwację" — przed potwierdzeniem zobaczysz dokładną kwotę, jeżeli jakaś obowiązuje. Anulowanie wcześniej niż 24 h przed odbiorem jest bezpłatne.

Ponad 24 h przed odbiorem — bezpłatnie. Od 24 h do 12 h — 200 zł. Poniżej 12 h — 400 zł. Nieodebranie auta (no-show) — 500 zł. Opłata nigdy nie przekracza wartości rezerwacji: jeżeli rezerwacja jest tańsza niż opłata, zapłacisz tyle, ile wynosi rezerwacja.

Żadne pismo ani e-mail nie są potrzebne. Wszystko robisz w „Moich rezerwacjach": wybierasz rezerwację, klikasz „Anuluj rezerwację", czytasz kwotę i potwierdzasz. Potwierdzenie dostaniesz mailem. Jeżeli nie masz dostępu do panelu — na przykład rezerwowałeś z innego urządzenia — zadzwoń, zrobimy to za Ciebie.

No-show to nieodebranie auta w umówionym terminie bez anulowania rezerwacji. Czekamy 30 minut po umówionej godzinie, zanim uznamy rezerwację za nieodebraną, i zawsze decyduje o tym człowiek — żaden zegar nie nalicza niczego sam. Opłata za nieodebranie wynosi 500 zł i nigdy nie przekracza wartości rezerwacji.

Tak, w indywidualnie uzasadnionych przypadkach — awaria po naszej stronie, nagła choroba, auto, którego nie mogliśmy wydać. Napisz albo zadzwoń i opisz sytuację. Umorzenie jest decyzją, a nie uprawnieniem, i zapisujemy je razem z powodem.

Nie. Zasady anulowania zapisujemy w chwili składania rezerwacji i zostają przy niej. Jeżeli za miesiąc zmienimy stawki, Twoja rezerwacja nadal rozliczy się na warunkach, które zaakceptowałeś.

Od 3 godzin przed odbiorem do 365 dni naprzód. Jedna rezerwacja może obejmować maksymalnie 90 dni; dłuższy okres albo stawkę miesięczną ustalamy indywidualnie. Im wcześniej zarezerwujesz, tym większa szansa, że konkretne auto będzie jeszcze wolne w Twoim terminie.

Telefonicznie lub przez WhatsApp: +48 884 762 950 (PL), +47 462 67 097 (EN). Mailowo: kontakt@aacorporation.pl. Biuro i obsługa rezerwacji pracują 08:00–23:00, telefon odbieramy 07:00–24:00. Możesz też wysłać zapytanie formularzem na stronie Kontakt albo zapytać asystenta na stronie — przekaże sprawę człowiekowi, gdy odpowiedź tego wymaga.

Przy odbiorze pojazdu kierowca musi posiadać ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii oraz ważny dokument tożsamości.

Pojazd przeznaczony jest do użytkowania na terytorium Polski. Wyjazd za granicę wymaga uprzedniej, wyraźnej pisemnej zgody A&A Corporation oraz spełnienia warunków wskazanych przez A&A dla konkretnego pojazdu i najmu, w tym wynikających z zakresu ubezpieczenia i Assistance. Zgodę uzyskasz, kontaktując się z nami przed wynajmem — wyjazd zostaje wtedy wpisany do umowy najmu albo do aneksu podpisanego przed przekroczeniem granicy. Zgoda ustna, sama rozmowa telefoniczna ani brak odpowiedzi z naszej strony nie oznaczają zgody.

Minimalny wiek kierowcy to 21 lat.